发布时间：2017-11-20 15:13:25

公司概况

        中鼎检测技术有限公司(CTT)成立于2006年，总部位于广东省东莞市松山湖国家高新技术开发区，是深圳市城市投资发展（集团）有限公司控股子公司。作为一家专业从事消费品、食品、化妆品、农产品及环境检测检验的第三方技术服务机构，CTT是中国合格评定国家认可委员会认可实验室(CNAS)、中国计量认证合格单位(CMA&CMAF)、中国农产品质量安全检测机构（CATL)、美国消费品安全委员会认可实验室(CPSC)。CTT的检测报告在国际实验室认可合作组织(ILAC)和亚洲与太平洋实验室认可合作组织(APLAC)成员内获得互认。
凭籍专业而高素质的技术团队，秉承“专业服务 • 信心之本”的服务宗旨，CTT在广东、浙江、福建、安徽、江西、美国加州等16个地区设立了分公司及办事处，实验中心总面积近20000平方米。 紧跟环球主要市场的产品环保及安全要求，CTT提供玩具及儿童用品、鞋类与皮革、服装及纺织品，饰品及配饰，食品接触材料、电子电气、轻工产品、化妆品及日化产品、食品及农产品和环境等检测检验服务，我们的专家团队致力于帮助您找出产品设计缺陷、评估材料的适宜性、识别生产制作的失误，通过提供专业快捷的质量与安全合规解决方案，为您的产品远销世界各地保驾护航。以专业化的服务和技术，CTT赢得了国内外众多零售商、品牌商和贸易商的信任。

项目背景

        目前环境事业部还未信息化建设，部门之间传递信息通过文件共享，纸质流转等传统方式，信息传递不通畅，任务安排不能实时提醒，业务到出报告周期不能准确把握，工作效率低下，所以需要系统化提升管理流程，主要的表现为：
1，合同评审：业务人员非专业出身，需要较长时间的培训且培训效果未必如愿，客户的技术要求不能很好的理解并传达到后端，导致运作端出错或反复沟通，增加沟通成本和运作成本。价格/样品量/周期/使用的方法/判定标准等技术和报价信息需要业务人员查询或问询，浪费开发客户的时间，降低客户开发效率，且增加运作端人员的工作量，增加运作成本。
2，采样任务安排：采样主管安排任务的时候，要安排人员，车辆，设备耗材，采样地点等信息，很难及时掌握这些信息是否闲忙状态，需要各种沟通，协调，增加了大量的工作量，组织协调困难，采样工作不是那么顺畅。一个采样任务需要带多少采样耗材需要采样人员自行计算，可能出现多带或少带的情况，多带增加工作量且增加库存量，少带则影响工作，可能导致重复采样，影响成本且导致客户不满。关键物料是否真正使用到对应项目上面没有监控。
3，检测任务安排：项目主管安排检测任务的时候，需要知道检测人员的工作安排情况，检测人员能力情况；信息不够通畅，导致安排不够合理，项目进度没法管控；
4，检测结果处理：检测人员做完检测后，从设备上抄下检测结果和质控结果，然后找出项目评价，进行结果判定；这个过程数据抄写慢，容易出错，判定过程要做大量的资料查找工作，效率低下，出错几率高。
5，报告编制：报告文员从检测人员处拿到数据后，开始编制报告，需要获取报告上的各方面信息，通过文件共享，电话沟通，最后形成草稿报告，进行格式调整，整个过程需要做大量的沟通，查找资料工作；容易遗漏，出错，格式排版不统一，给客户的感觉不专业。
6，数据分析：公司高层或者部门主管想根据数据来分析各部门的业绩情况，对公司战略做出调整，不能实时得到依据数据；需要各部门做大量的数据统计以及分析工作，然后整理出来，再做分析；花费了大量人力，浪费资源，不能及时发现工作问题，给战略规划制造了阻碍。
7，基础数据：用系统之前，资料基本都以文档的方式储存，通过共享，传递等方式，耗时并且容易出错，更新也比较麻烦，占用大量的地方储存资料。
8，委托进度：业务和客服不能及时了解检测进度以及报告制作情况，心里没有底，不知道是否能如期给客户发放报告；
9，方法授权：以前培训考试合格后，对每个检测人员的能力都会存档，安排工作的时候也会根据能力范围去安排工作；人员方法授权效率低下，任务安排时还得去检测人员和方法进行匹配，效率低下。
10，仪器设备维修保养：仪器和设备需要定期检查，维修保养；有时候会忘记或者时间延迟，导致仪器设备没有及时保养，降低了性能，导致检测结果的不准确；
11，库存管理：仓库没有信息化管理，用多少，领多少，没了就去采购，全部都是纸质文档，导致账面库存和实际库存对不上，影响正常运作，浪费公司资源。
 
解决方案

1，合同评审：根据客户类型和检测类型，等自动调用价格/样品量/周期/使用方法等系统数据，简单操作即可生成满足客户要求的报价表。减少了沟通成本，降低了错误发生的几率，提高了效率。
将实验室检测能力录入系统，后续报价直接匹配系统数据，需要分包的项目可以一键选择分包机构。减少了沟通成本，降低了错误发生的几率，提高了效率。
2，采样任务安排： 系统根据任务安排可以快速获取每天采样人员的出勤情况，车辆情况， 根据采样任务，自动生成需要的耗材清单，采样人员只要根据任务单上面的量领取即可，减少人员的工作量，提高工作效率。
3，检测任务安排：项目主管进行任务安排界面后直接可以查阅到检测人员目前的任务情况，而且项目方法直接关联检测人员，很快捷清楚的安排工作，减少沟通，很好的管控了项目的进度。
4，检测结果处理：检测人员做完检测后，录入结果或者系统直接从设备获取结果，系统自动产生评价结果，效率大大提升，错误率大大降低。
5，报告编制：检测结果数据处理完后，自动生成报告，不需要去找各种资料拼接报告； 只需要确认数据是否正确和完整，快速做好报告，资料不会遗漏，减少了错误的发生，报告的格式统一美观，客户对公司的信任度会大大提升。
6，数据分析：公司高层或者部门主管打开系统，可以实时查看到公司的各种数据分析，部门主管可以对工作进行调整以及优化，更高效的工作；公司高层可以根据数据分析，及时找出战略上的不足，及时做出调整，带领公司往更好的方向发展。
7，基础数据：使用系统后，使用的标准，方法，项目，文件等基础信息只需要建立一次，使用时只需要调用即可获取到想要的信息，让不同岗位的人不再为找数据犯愁，更新数据也方便；不再为存储资料发愁了。
8，委托进度：使用系统后，业务和客服能及时了解检测进度以及报告制作情况，可以更好的把控进度，为客户服务；
9，方法授权：系统的培训模块，检测人员考核通过后，自动进行方法授权，安排任务时，只需要知道该检测人员是否有空挡，系统会自动获取到该方法的检测人员，然后可以快速做出工作安排。
10，仪器设备维修保养：系统使用时，每台仪器设备都登记好维修和保养时间以及维护内容，系统自动会提醒仪器和设备需要维修保养。让仪器设备始终在正常的状态下运行，检测结果相对来说准确。
11，库存管理：通过系统化的管理，采购人员根据需求和仓库比较进行采购，进出有依据，定期进行盘点，数据清楚，损益在哪里；保证了正常运作，减少了资金的积压。